广州凡科互联网科技股份有限公司招聘天猫客服

招聘人数:18

职位信息

职位描述:

1、通过阿里旺旺在线聊天工具跟电话与客户沟通,对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、专业的解答,促使订单成交;做好客户的售前服务,达成交易;

2、及时跟踪货品发货动态,与用户良好沟通,提高用户满意度;

3、负责发展维护健康的客户关系;

4、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;

5、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉;

6、积极主动处理售后问题,妥善处理异议买家,提供服务,让客人满意;

7、跟进自己接待客人的发货,退换情况并记录在案;

任职要求:

1、做过阿里旺旺或淘宝、天猫客服,懂得上下架产品;

2、一年的工作经验以上;优秀毕业生即可优先;能够直接上手;

3、语言组织能力好,懂得与人沟通的技巧,能够耐心接待每一位客人;

4、抗压性好、能够服从调配,有团队合作精神;

5、有良好的文字功底及较强的沟通、表达能力及组织协调能力;

职能类别:客服专员/助理网络/在线客服

关键字:客服网络客服天猫客服淘宝客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

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郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:580(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com